2020年春节期间，随着新冠肺炎疫情的爆发，各省份陆续启动重大突发公共卫生事件一级响应。一系列科学精准防控决策的实施，使得疫情防控工作取得了巨大进展，但伴随而来的是居民出行不便等影响。很多慢性病患者和危急重症患者由于买不到处方药即将面临断药困境，这些疾病一旦停药，患者的生命安全将面临重大威胁。
南京医药第一药店作为江苏省首家DTP药房，主要保障肿瘤等特殊人群的用药需求。药店第一时间对所有特药患者做出了“不断药”的服务承诺，药事服务中心营销党支部提前备战，党员、干部挺身而出，充分发挥专业所长，积极组织相关治疗药品和供应资源，组织党员志愿者和青年突击队为患者和顾客全力做好各项服务。
韩春梅是第一药店的慈善专员。受疫情影响，第一药店合作的几家慈善援助机构都推迟了上班时间，她根据以往经验推断很多患者由于春节长假，身边所剩药品不多，加上延迟上班，这部分肿瘤患者可能出现断药现象。韩春梅主动和援助机构联系，告知对方疫情期间第一药店正常营业，随时为需要的患者提供慈善援助和配送药品服务。她的主动作为，缓解了许多患者濒临断药的焦虑，为他们的健康撑起了保护伞。在接下来的日子里，即便是来势汹汹的疫情，也没有阻止第一药店为患者服务的脚步。
大年三十，第一药店接到安徽巢湖患者第二天需要用“度易达”的电话。党员潘文婷主动提出她有私家车，这趟任务她来接。大年初一，天刚蒙蒙亮，她就开着私家车到第一药店取到了配送药品，赶往安徽巢湖，及时为患者送去了急需的药品。等待与患者交接药品的时间有些长，回程的路上下起了毛毛细雨，安徽高速也开始对进出车辆进行部分管制，潘文婷就这样饿着肚子开了一天的车，回到南京已经下午4点多。
2月1日上午，盐城大丰的一位白血病患者打来急需克拉屈滨药品的求援电话，盐城及周边的医疗机构要么停业、要么缺货，万分紧急之下，他联系南京医药第一药店求助。李祝辉作为党员同时又是第一药店的店长，主动揽下这趟送药任务。彼时疫情正在全国蔓延，病毒凶猛，绝大部分市民都宅在家中，减少外出，更是极力避免搭乘公共交通。但无论外面有多危险，患者的需求永远是第一位的。李祝辉买了第二天的动车票赶往盐城，又乘坐1个多小时汽车到达大丰指定地点，与患者家属办理交接手续。一路上他不仅为自己做好防护，更是将运送的药品做好层层“隔离”。当第一药店精心防护的药品送到患者家属手中时，他们激动不已，竖起大拇指为药店的服务点了赞，第二天更是再一次致电感谢。
在疫情管控最严的那几天，为了保证药品能及时送达到患者手中，对南京周边城市的患者需求，他们甚至想出了在收费站交接药品的办法。加班、饿肚子送药，对于这些党员志愿者和青年突击队来说已是寻常。从1月24日到2月24日，第一药店进行特药市内配送342趟、市外配送8趟、寄送药品300多笔。不畏困难，冲锋在前。第一药店党团员和广大青年在春节和疫期间主动问药、积极服务，穿越病毒的“封锁线”，将健康送到患者身边，用疫情管控下的“南药速度”树立了南京医药DTP药房品牌。
